Als customer care bij Sjef ben je er verantwoordelijk voor om klanten succesvol te laten draaien met onze soft- en hardware. Een groot onderdeel van je werk zal bestaan uit het assisteren van klanten met de problemen waar ze tegenaan lopen. Daarnaast ben jij de schakel tussen onze klanten en development, om er voor te zorgen dat ons product steeds beter aansluit bij de behoeftes van de klant om zo hun evenementen probleemloos te laten verlopen.
Als technisch support medewerker ben je in staat om ad hoc problemen op te lossen, klanten tevreden te stellen, en zie je ruimte voor verbetering en communiceert dit door naar de relevante teams.
Concreet gezegd zal jouw takenpakket bestaan uit het;
.. beschikt over HBO werk-en denkniveau;
.. beheerst de Nederlandse taal goed;
.. tech-savvy - je weet snel je weg te vinden in softwaresystemen. Uiteraard krijg je hiervoor training;
.. communicatief vaardig en kan klanten op een beleefde en behulpzame manier te woord staan;
.. uitstekend in probleemoplossend denken en handelen;
.. een sterk analytisch vermogen en je kan ‘out of the box’ denken. Als het juiste antwoord niet voorhanden ligt, ben je in staat door te gaan tot je een oplossing kan bieden.
.. gestructureerd werken;
.. flexibel in werktijden: onze klanten zijn ook tijdens de avond en weekenduren open
